يرحب بكم فريق عمل متجر قِطْمِيْر، ونود أن نحيطكم علمًا بأننا نولي أهمية قصوى لحماية بيانات مستخدمينا، ونعمل جاهدين للحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بعملائنا وفقًا لسياسة الخصوصية وسرية المعلومات الخاصة بالمتجر. لذا، يرجى الاطلاع على هذه السياسة بعناية، حيث إن استخدامكم لـمتجر قِطْمِيْر يعني موافقتكم على جميع البنود الواردة فيها.
أ. التعريفات:
- متجر قِطْمِيْر: يُقصد بهذه العبارة المتجر الإلكتروني المتخصص في بيع القهوة السعودية والبهارات، ويشمل جميع أشكال المتجر عبر الإنترنت، سواءً كان تطبيقًا أو موقعًا إلكترونيًا.
- المستخدم: أي شخص يقوم باستخدام متجر قِطْمِيْر، سواءً كان زائرًا، عميلًا، أو مشتركًا في خدمات المتجر.
- العميل: أي شخص يقوم بشراء منتجات من متجر قِطْمِيْر.
- المعلومات الشخصية: تشمل جميع البيانات التي يتم جمعها عند استخدام متجر قِطْمِيْر، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأداء.
ب. المعلومات التي نقوم بجمعها:
１.المعلومات الشخصية:
• عند التسجيل أو الشراء، قد نطلب بيانات مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.
• قد نطلب بيانات إضافية للتحقق من الهوية أو إتمام العمليات المالية بأمان.
２.معلومات الدفع والشحن:
• لا نقوم في متجر قِطْمِيْر بحفظ تفاصيل بطاقات الدفع، حيث تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية موثوقة ومشفرة وفقًا لمعايير PCI DSS.
• نقوم بحفظ معلومات الشحن لضمان وصول المنتجات إلى العملاء بكفاءة.
３.معلومات الاستخدام:
• قد نقوم بجمع بيانات حول تفضيلات المستخدم وسلوكيات التصفح داخل متجر قِطْمِيْر لتحسين تجربة المستخدم وتقديم عروض مخصصة.
４.ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
• نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع وتحليل بيانات التصفح بهدف تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.
• يمكن للمستخدم ضبط إعدادات المتصفح للتحكم في ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، لكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
ج. كيفية استخدام المعلومات:
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتوصيل المنتجات للعملاء بكفاءة.
- حسين تجربة المستخدم وتقديم محتوى وعروض مخصصة.
- التواصل مع العملاء بشأن طلباتهم أو تقديم خدمات دعم.
- تعزيز الأمان وحماية بيانات العملاء من أي استخدام غير مشروع.
د. مشاركة المعلومات:
نحرص في متجر قِطْمِيْر على حماية خصوصية العملاء، ولا نقوم ببيع أو مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف خارجية إلا في الحالات التالية:
- الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- معالجة عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية موثوقة تتبع معايير الأمان المشددة.
- تنفيذ عمليات الشحن من خلال شركات توصيل معتمدة.
- التحليل الإحصائي، ويتم ذلك دون الكشف عن هوية المستخدمين.
- في حال نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية، سنحرص على أن يكون ذلك وفق الضوابط القانونية المناسبة.
هـ. مدة الاحتفاظ بالبيانات:
- نحتفظ ببيانات المستخدم طالما كان الحساب نشطًا أو كانت هناك حاجة قانونية أو تشغيلية لذلك.
- يتم حذف البيانات الشخصية التي لم يعد هناك حاجة لها بعد مدة أقصاها 5 سنوات، إلا إذا كانت مطلوبة للامتثال للقوانين.
- يمكن للمستخدم طلب حذف بياناته وفقًا للبند التالي.
و. حقوق المستخدمين فيما يتعلق بالبيانات الشخصية:
- الحق في الوصول: يحق للمستخدم الاطلاع على بياناته الشخصية المخزنة لدينا.
- الحق في التعديل: يمكن للمستخدم تحديث أو تصحيح بياناته في أي وقت.
- الحق في الحذف: يمكن للمستخدم طلب حذف بياناته الشخصية إذا لم يكن هناك سبب قانوني.
- الحق في سحب الموافقة: يمكن للمستخدم إلغاء موافقته على معالجة بياناته في أي وقت.
ز. حماية البيانات:
نلتزم في متجر قِطْمِيْر بحماية المعلومات الشخصية من خلال:
- استخدام تقنيات تشفير متقدمة لحماية المعلومات الحساسة.
- الحد من الوصول إلى البيانات الشخصية إلى الموظفين المخولين فقط.
- مراجعة وتحديث إجراءات الأمان بشكل دوري.
ورغم ذلك، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة للبيانات عبر الإنترنت، لذا ننصح المستخدمين بالحفاظ على بياناتهم الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف غير موثوق.
ح. التعامل مع اختراق البيانات:
في حالة حدوث اختراق أمني، سنقوم بـ:
- إبلاغ المستخدمين المتأثرين في غضون 72 ساعة إذا كان الاختراق يشكل خطرًا على بياناتهم.
- اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الحسابات والحد من الأضرار المحتملة.
- إشعار الجهات المختصة وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ط. التعديلات على سياسة الخصوصية:
- يحتفظ متجر قِطْمِيْر بحقه في تعديل هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية من خلال الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني المسجل. استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات يعني الموافقة عليها.
ي. كيفية تقديم الشكاوى أو الاستفسارات
في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
تم تحديث هذه السياسة بتاريخ: 13/03/2025 - 4:47 ص.
