سياسة الشحن

نحرص في على وصول طلبك إليك بأمان وسرعة وفي أفضل حال. فيما يلي كل ما تحتاج معرفته عن سياسة الشحن والتوصيل لدينا.

مناطق الشحن

نوصّل طلباتنا إلى جميع مناطق ومحافظات المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة وموثوقة. في الوقت الحالي، خدمة التوصيل متاحة داخل المملكة فقط، ونعمل على توسيع نطاقنا ليشمل دول مجلس التعاون الخليجي قريباً.

مدة تجهيز الطلب

يُجهَّز طلبك ويُعبَّأ بعناية ويُسلَّم لشركة الشحن خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع. تُجهَّز الطلبات خلال أيام الأحد إلى الخميس. الطلبات الواردة يوم الجمعة أو السبت تبدأ معالجتها اعتباراً من أول يوم عمل تالٍ.

مدة التوصيل المتوقعة

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تتراوح مدة التوصيل حسب طريقة الشحن التي تختارها:

• استلام من المتجر: خلال يوم عمل واحد
• توصيل للمنزل: من 1 إلى 5 أيام عمل
• استلام من نقاط RedBox: من 3 إلى 5 أيام عمل

المدد المذكورة تقديرية وقد تتأثر بظروف خارج عن إرادتنا. سيُخطَر فريقنا بأي تأخير ويتواصل معك في أقرب وقت.

تكلفة الشحن

• شحن مجاني على الطلبات التي تبلغ 500 ﷼ فأكثر
• استلام من المتجر: مجاناً
• توصيل للمنزل: 35 ﷼
• استلام من نقاط RedBox: 25 ﷼

تُعرَض تكلفة الشحن بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب، ولا توجد أي رسوم إضافية أو مخفية.

تتبع الشحنة

بمجرد شحن طلبك، ستصلك على الفور:

• رسالة نصية (SMS) تحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة الشحنة
• بريد إلكتروني يتضمن تفاصيل الشحنة ورابط التتبع

يمكنك أيضاً متابعة حالة طلباتك من خلال قسم "طلباتي" في حسابك على الموقع.

التأخير في الشحن

في بعض الحالات الاستثنائية — كالأعياد الرسمية، أو الظروف الجوية، أو أعطال شبكات التوصيل — قد يشهد التوصيل تأخيراً بسيطاً. في هذه الحالات:

• سيتواصل فريقنا معك لإعلامك بأي تأخير متوقع
• نتابع الشحنة مع شركة الشحن حتى تصل إليك بأمان
• إذا تجاوز التأخير الفترة المتوقعة بشكل ملحوظ، يحق لك طلب استرداد كامل للمبلغ

للاستفسار عن أي شحنة، تواصل معنا عبر info@qitmeir.com أو عبر واتساب +966501781673. الدعم عبر واتساب فقط — لا نستقبل مكالمات هاتفية.