كل ما تحتاجه عبر واتساب
اطلب منتجاتك، تتبع شحنتك، عدّل عنوانك، ألغِ طلبك، وتواصل مع خدمة العملاء — كل شيء من محادثة واتساب واحدة، بردود فورية وتلقائية على مدار الساعة.
أرسل رسالة للبدء
ابدأ محادثة فوراً
اطلب مباشرة
تصفح واطلب من واتساب
تتبع شحنتك
رقم التتبع ورابط مباشر
دعم فوري
تحويل لخدمة العملاء
كيف يعمل؟
ثلاث خطوات بسيطة للبدء
أرسل أي رسالة
أرسل رسالة إلى رقم واتساب قِطمير وستظهر لك القائمة الرئيسية مع جميع الخدمات المتاحة.
اختر الخدمة
اختر من القائمة: طلب جديد، حالة طلب، تتبع شحنة، حالة الدفع، إلغاء، تغيير عنوان، أو خدمة العملاء.
تابع الخطوات
اتبع التعليمات خطوة بخطوة — الردود فورية وتلقائية على مدار الساعة دون انتظار.
اطلب منتجاتك بالكامل عبر واتساب
تجربة طلب متكاملة من البداية للنهاية — تصفح الأقسام والمنتجات، أضف للسلة، أدخل عنوانك، اختر طريقة الشحن والدفع، وأكّد طلبك. كل ذلك بخطوات واضحة وردود فورية.
ابدأ الطلب الآنتصفح الأقسام والمنتجات
استعرض الأقسام والمنتجات مع الأسعار والأوصاف والتفاصيل
أضف للسلة واختر الكمية
حدد المنتجات والكميات وراجع سلتك قبل المتابعة
أدخل عنوان التوصيل
استخدم عنوانك المحفوظ أو أدخل عنوان وطني مختصر (ABCD1234)
اختر طريقة الدفع وأكّد
دفع إلكتروني، تحويل بنكي، أو الدفع عند الاستلام
تابع طلبك لحظة بلحظة
كل ما تحتاجه لمتابعة طلبك في مكان واحد
حالة الطلب
الحالة الحالية، طريقة الدفع، والمبلغ الإجمالي. إذا كان لديك أكثر من طلب، اختر الطلب المطلوب من القائمة.
تتبع الشحنة
حالة الشحنة، رقم التتبع، ورابط التتبع المباشر. تصلك إشعارات تلقائية عند كل تحديث في حالة الشحن.
حالة الدفع
مدفوع، بانتظار التحقق، أو غير مدفوع — مع تفاصيل حسب طريقة الدفع ومعلومات الاسترداد إن وجدت.
عدّل أو ألغِ طلبك بسهولة
تحكم كامل في طلبك قبل الشحن
إلغاء الطلب
ألغِ طلبك مباشرة من واتساب مع تأكيد فوري واسترداد تلقائي للمبلغ.
- متاح قبل الشحن فقط
- تأكيد الإلغاء بضغطة واحدة
- استرداد تلقائي خلال 5-14 يوم عمل (للمدفوع إلكترونياً)
تغيير عنوان التوصيل
غيّر عنوان التوصيل قبل الشحن باستخدام العنوان الوطني المختصر.
- أدخل العنوان الوطني المختصر (مثال: ABCD1234)
- يتم التحقق من العنوان تلقائياً عبر خدمة العنوان الوطني السعودي
- تحديث الشحنة تلقائياً بالعنوان الجديد
سياسة الاسترجاع والاستبدال
اطلع على سياسة الاسترجاع مباشرة من واتساب.
- المنتجات الغذائية لا تقبل الاستبدال أو الاسترجاع بعد الشراء
- في حال وصول المنتج تالفاً أو مختلفاً عن الطلب: تواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة مع إرفاق صور
دعم فوري وتسجيل دخول سريع
تواصل مع فريقنا أو سجّل دخولك بسهولة
التحدث مع موظف
اختر "خدمة العملاء" من القائمة وسيتم تحويلك مباشرة لفريق الدعم. يتم الرد خلال ساعات العمل.
تسجيل الدخول بـ OTP
سجّل دخولك عبر رمز تحقق مكون من 6 أرقام يصلك فوراً عبر واتساب. الرمز صالح لمدة 3 دقائق مع زر نسخ سريع.
إشعارات تلقائية
تصلك إشعارات تلقائية في كل مرحلة: تأكيد الطلب، الدفع، الشحن، التوصيل، الإلغاء، والفاتورة.
إشعارات واتساب التلقائية
تصلك رسائل تلقائية في كل مرحلة من مراحل طلبك